O que era pra ser apenas mais uma noite num restaurante legal, comendo comida japonesa (minha paixão) e batendo papo com uma galera boa, se tornou uma decepção. Vocês já conhecem os tantos sites de compra coletiva que tão pipocando na nossa querida interwebs, né? Pois é, fã de promoções como sou, comprei um cupom pra essa abaixo, no Peixe Urbano:
Coisa linda! R$10,90 num rodízio que custa R$25,90 em dias normais? Perfeição. Fui com mais duas amigas hoje à noite e até pagar a conta tava tudo bem. Papo legal, sushi legal (não era o melhor do mundo, mas pelo que eu tava pagando, tava lindo), atendimento legal. Tudo legal? Nah…
Quando chegou a conta, além do rodízio de uma amiga que estava sem o cupom da promo e dos refris/cervas que a gente bebeu, tinha uma taxa chamada ‘TAXA PEIXE URBANO’. Vou deixar em caixa alta mesmo, porque vale a pena frisar que o restaurante usou o nome do site pra criar essa taxa absurda.
Na mesma hora eu, que nem sou boa de conta, fiquei de orelha em pé. Taxa Peixe Urbano? Que é isso? Já comprei outras promos e em todas o valor que eu pagava já tinha toda e qualquer taxa a mais inclusa. Taxa de 10% já é uma coisa normal e é uma taxa de serviço, todo mundo sabe que é opcional. Então como explicar uma taxa chamada Peixe Urbano como item da conta e mais os 10% em cima do valor total? Juros sobre juros pode, Arnaldo? Não, né…
Claro que fomos falar com o gerente e o que ele disse? Senta aê e ouve, porque essa é a parte que ele se embola. Segundo ele era uma taxa cobrada em cima do rodízio, além dos 10%. E eu, claro, perguntei se aquilo era obrigatório. Ele disse que sim, que era uma taxa de serviço normal em cima do rodízio. Mas o fato era que aquela taxa não existia no rodízio normal, onde você paga o valor cheio. Aí tá explicado o nome da taxa CRIADA POR ELES. Aí embaixo tem o regulamento do site do Peixe Urbano, dizendo o óbvio “Não inclui taxa de serviço”, que são os 10% de praxe. Acredito que eles decidiram criar a taxa a partir dessa brecha e chamá-la de taxa de serviço, pra ver se colava.
Ó, vocês aqui de Recife falariam que foi pirangagem”, na Bahia diriam “canguinhagem”. Mas não é nada disso, porque R$2,59 não iam mudar minha vida financeira e muito menos me matar. Mas a minha chateação foi por tomar esse susto e pelo restaurante estar obviamente louco a me cobrar 10% em cima de 10%. Portanto, eu fiz a opção de não pagar nem a TAXA PEIXE URBANO nem os 10%, já que me senti lesada e ofendida.
Um cuidado que as empresas tem de tomar ao participar de uma promo dessas é saber se vão aguentar o tranco. Do mínimo de 40 cupons para ativar a promoção, foram vendidos 4 mil! Então tá óbvio que pra entrar numa dessas você tem que ter estrutura para segurar o que vem. E pensar que, como já disse Eden em um post há pouco tempo, essa talvez seja a primeira visita do cliente ao estabelecimento. Em teoria, já que o cliente está indo pela primeira vez, ele tem de ser encantado, bem atendido etc e tal, para voltar sempre. Mesmo sem promoção.
Como dizem lá na minha terra SE NÃO GUENTA, PRA QUE VEIO? Então, caros empresários, analisem muito antes de entrarem nessa, porque das experiências que tive até agora com a compra coletiva, saí decepcionada. São lugares que eu fui, posso até ter gostado da comida, mas o atendimento era de ruim a pior e o tratamento para quem veio com seus cupons foi mais que péssimo. E, citando uma das figuras de linguagem mais comuns da plataforma ‘tuinter’: TEM QUE VER ISSO AÍ HEIM @peixeurbano!
51 respostas para “juros sobre juros pode, arnaldo?”
Só um comentário a fazer: Puta falta de sacanagem! >=/
Acho que o problema é mais profundo. É a mania do empresário brasileiro (e do brasileiro em geral) de levar vantagem, esquecendo-se que a vantagem virá a longo prazo. A mania de tratar o cliente como se fosse um ladrão em potencial. Tem que reclamar mesmo pra ver se nego aprende!
mas e então! fuleiragem braba. e ainda digo mais: achei o sushi o óhh einnn! pessimo. mas vcs são legais. ahhahahaha
bota pra f. Brisa Dalila 14 nomes!
beijoo =*
Bem, o Sushilogia vem pisando com frequência na bola (no que diz respeito a qualidade também), me parece natural que fizesses essa merda.
Aqui vale salientar o efeito "Chuva de Twix". Os caras simplesmente subestimam o alcance das mídias sociais e depois ficam de mimimi querendo engabelar o consumidor e minimizar o prejuizo.
O Peixe Urbano fez a parte dele. Vendeu 4 mil vouchers pro Sushilogia e, segundo informações, comeu 50% do valor recebido (o que eu devo mudar em meu post em breve). Agora era a hora do Shushilogia segurar o tranco e fazer a parte dele direito.
Se não aguenta… bebe leite!
Todo mundo quer ganhar, divulgar e tudo mais, porém se esquece do preço que isso tem!!
conseguir clientes não é difícil!
difícil é dar conta de todos os clientes que conseguir!!
passo maior que a perna dá nisso… tombo!
Olá, compramos 4 promoções de rodizio de comida mexicana no Tollocos, por 12,90, com bebidas a parte da promoção. Fomos EXTREMAMENTE BEM ATENDIDOS e não foi cobrada nenhuma taxa a mais, somente o valor promocional do rodizio e as bebidas consumidas. Acredito que isso tenha sido um procedimento desse restaurante em especifico.Pessima atitude pois, além de queimar o estabelecimento ainda queima com a imagem do Peixe Urbanom que é sim um negocio legal. Sempre tem gnt querendo tirar proveito mesmo mas é bom informar / todo mundo ficar esperto. Vlw bjus. Silvia
Eu sabia, quando eu vi que 4.000 pessoas compraram, sabia que podia dar em merda.
O problema é o empresário Pernambucano que não tem profissionalismo, atende mal e instrui mal seus funcionarios. Acha que desconto é favor, não tem planejamento, não entende que propaganda é a alma do negócio.
Empresário Pernambucano tem que deixar de pensar que empreendimento é Fiteiro(comércio típicamente Nordestino), onde o sujeito vai comprar bala pq é barato e independente do tratamento o sujeito vai voltar pq "confeito" se compra em qualquer lugar, sem q se exija diferencial.
Mas só assim se melhora! E vamos que vamos q ainda tem o chocolate quente da Faultless
Os empresários mongos ainda não se ligaram pra que serve este peixe urbano.
Eles acham devem conseguir milhões de clientes e ganhar dinheiro diretamente com eles.
Ta aí o por que deles tratarem mal, servirem mal. Pensam assim: "ah, o cara já está aqui, vai pagar, mas como pagou menos, vamos servir um negócio meia boca pra ele".
Na verdade deveriam tratar melhor do que o normal, pois a grande maioria das pessoas que utilizam o bônus, estão indo para a EXPERIMENTAÇÃO. E, neste caso, a primeira impressão é a que fica.
O objetivo do peixe urbano, para os empresários, é conquistar 1 cliente para conseguir outros indiretamente, por meio do boca a boca. É fazer mais barato para 1 cliente para este servir de porta voz do serviço para outros que virão e pagarão preço normal. Mas os empreendedores geniais ainda não entenderam isso. Mais da metade das empresas fecharem as portas em menos de 2 anos não é mera coincidência.
Eu sou cliente do Peixe Urbano há tempos e fico surpreso com a cara de pau do empresário. É óbvio que o Peixe Urbano é uma ação de marketing para alavancar vendas e trazer novos clientes. Agindo desta forma, ele está potencializando o contrário: os clientes vão ver que o restaurante é uma picaretagem e vão divulgar isso aos quatro ventos. E o cidadão ainda vai dizer que o Peixe Urbano "só deu prejuízo". Inteligência "rara".
O engraçado disso (se há algo realmente engraçado) é que eu e minha esposa gostamos de "visitar" vários restaurantes. O Peixe Urbano seria uma interessante opção (apreciamos sushi e cia. ltda.). O problema é que, como foi dito por alguém anteriormente, as pessoas visitam restaurantes indicados e muitas certamente retornam aos que lhes agradam.
O restaurante em questão vacilou feio nisto. Pior, já são, pelo menos, dois posts colocando a qualidade, em sentido geral, em dúvida. Resultado: menos dois possíveis clientes. E tudo isto não em virtude do valor, mas da falta de respeito mesmo.
Abraços.
Dionato Neto
Passei por uma parecida.
Comprei no Citybest um cupom de R$60 que equivalia a R$200 (ou seja, R$140 de desconto)na Fab Laser (depilação a laser). Quando fui olhar o preço lá, eles tinham duas tabelas, impressas até em cores diferentes. No final, o desconto real era de R$5!!!!
Na hora liguei pro Citybest e denunciei a empresa. Eles resolveram o problema em menos de meia hora e a dona do estabelecimento afirmou que foi um erro da funcionária. Claro que não foi, pq uma funcionária sozinha não criaria uma tabela de preços pro Citybest e uma tabela de preços "normal", isso é coisa da gerência.
Mas pelo menos o Citybest foi exemplar na resolução do problema, tanto é que continuo comprando cupons de desconto lá.
Parece até que eles fazem um favor de atender a quem paga com desconto. Gente! se aceitou o desconto, tem que tratar da mesma forma. Eu tenho muito medo do amadorismo empregado nessas relações comerciais, sabia? Tamo tão perto do colonialismo assim? :/
Deixa eu ver se entendi: A Sushilogia fecha uma parceria para atrair mais clientes. Os clientes aparecem, consomem e ainda têm que pagar uma taxa a mais por terem aparecido e terem consumido?
Só fui ao Sushilogia uma vez e não gostei da comida, atendimento e ambiente.
Vi a promoção do Peixe Urbano e não comprei por esse motivo…
Sem noção o Sushilogia não colocar limite máximo de venda.
Eu já tinha ouvido falar que era sujo, ruim, comida velha, peixe podre, atendimento ruim, agora que a galera é mau caráter é a primeira vez.
Por isso eu nunca fui mas não gosto 😛
Um ponto importantissimo é que quem compra este tipo de cupom é um público A para qualquer comercio, pois geralmente quem compra este cupom é um heavy user na maioria das vezes, ou seja, alguém que usa muito a internet, que vai comprar seu cupom e avisar no twitter da promoção e etc.
O cuidado com qualquer ser humano deve ser sempre levando a sério, agora um internauta que tem o poder de criar um post falando mal ou bem e influenciar centenas de novos clientes, o cuidado deve ser redobrado.
As pessoas estão cada vez mais imediatistas mesmo! Não querem saber de criar uma rede sólida de clientes, que vão atrair outros por meio do boca a boca, gerando uma tradição. Tem gente que quer ganhar o máximo possível o mais rápido possível, e por isso apelam pra decisões assim. Em geral pensam: "quem vai reclamara por 2,59? as pessoas vão ficar com vergonha e 'deixar quieto'"! Só que o problema não é o dinheiro, mas sim a falta de respeito! E enquanto pensam que estão ganhando vão é perdendo!
E o "Era uma vez um Chalezinho"? A conta deu mais de 200 reais para 4 pessoas, já tirando os fondues (pagos no Imperdível.com).
Os caras cobram R$8 por cabeça de couvert artístico (uma menina cega tocando piano maaaaaal), mais R$13 de estacionamento e R$13 de couvert (pão com sardela) para cada pessoa.
Saímos de lá tendo certeza que nunca mais voltamos. Nem com promoção.
Mau-caratismo não merece meu dinheiro.
Putz! Como diria o emo no show de Restart, vou xingar muito no Twitter!
Bricadeiras à parte, valeu mesmo pela dica. É um absurdo o que eles estão cobrando e certamente já chegarei preparado para a briga, quando for por lá utilizar meu cupom.
Abração e parabéns pelo blog!
Interessante, fui ver se o @sushilogia tinha algo a declarar sobre o Peixe Urbano e me deparei com twittes protegidos. Quando os empresários vão entender que o Twitter é uma forma de fazer declarações públicas?
Se vê até aí o profissionalismo da empresa.
Eu vejo claramente pelo menos 3 razões para os problemas surgidos nos clubes de desconto:
1. O empresário não tem noção do que é, de como funciona e quais os riscos em se participar de algo assim, além das vantagens. Como é algo novo, ele pode ter uma primeira experiência muito boa ou muito ruim, o que vai definir o sucesso/fracasso do modelo, para esse cliente.
2. Com base no item 1, em minha opinião, a responsabilidade de EDUCAR o empresário nesse modelo é do clube de descontos. Tudo o que é novo, precisa ser ensinado, explicado, ter riscos compartilhados, até que o mercado absorva. Então, sim, eu acho que o Peixe Urbano tem culpa nisso, em não ter especificado em seu contrato que taxas adicionais não podem ser cobradas (se é que não especificaram, se é que existe um contrato);
3. Essa é uma questão técnica e deve ser pesada: por que diabos só existe um limite mínimo para ativação? Existe um limite máximo? Essa opção foi oferecida ao cliente? Foi dada ao empresário a noção de que ele poderia vender 4.000 vouchers e todo mundo aparecer no mesmo dia?
Bom, como tudo o que é novo, acredito que essas experiências vão ajudar a construir o modelo. E questionar é preciso, levantar e apontar os problemas também.
Abraço
Eu estive no sushilogia uma vez para um aniversário, e pela pouca qualidade do sushi (e do serviço) não me animei para a promoção do peixo urbano, já sabia que aquele sushi não valia nem R$ 10,00. Entretanto, ao saber do seu problema, creio que o mais importante é resaltar que a promoção não deve ser o fim para humilhar o cliente e considerá-lo inferior aos demais porque tem um cartão de desconto. Um absurdo essa postura do estabelecimento e deve ser amplamente divulgado na web.
Aí brasileiro fica mal falado e ninguém sabe por quê!
Sou um usuário assíduo dos clubes de desconto, como o Peixe Urbano, Clube Urbano, Clickon, etc.. e, como ja vi em outros comentários, uso para conhecer os estabelecimentos que SE oferecem a dar descontos! Não somos nós, usuários, que pedimos! Fui com esposa, duas filhas e dois genros na Cervejaria Principal, em Pinheiros, Sao Paulo, e que decepção: Picanha dura, som ambiente que era um grupo de pagode num espaço de 40m2 que tornava-se impossível conversar, atendimento razoável! Resultado? nunca mais volto.. a maioria dos empresários nao entendeu o espirito dos voucher de desconto.. e nao sabem aproveitar a grande oportunidade!
Oi, aqui é o Julio do Peixe Urbano. Obrigado por nos avisar que isso estava acontecendo. Como sabem, qualquer taxa adicional ou "especial" não faz parte da promoção e também é proíbida nas nossas parcerias. Como muitas pessoas já falaram aqui, o objetivo da promoção com o Peixe Urbano é de atrair novos clientes a um estabelecimento e ter uma oportunidade de fidelizar esses clientes com um ótimo serviço. Os parceiros que tem o melhor resultados com o Peixe Urbano são aqueles que tratam os clientes Peixe Urbano super-bem, os deixando felizes, e querendo voltar e recomendar o estabelecimento para seus amigos.
No caso do Sushiologia, já entramos em contato com o estabelecimento para garantir que ninguém vai ser cobrado nenhuma taxa adicional.
Obrigado pelo apoio e pelo feedback. Estamos sempre querendo melhorar nosso serviço.
Muito bom esses posts e os comentários, eu acompanho e sou usuário de vários sites, além do Peixe Urbano, tive a oportunidade de utilizar uma promoção no John & Paul e fui muito bem atendido, inclusive, a primeira vez que fui estava sem o Voucher e, por incrivel que pareça, fui até melhor atendido quando fui com o Voucher, ou seja os funcionários entenderam a importancia da ação.
Parabéns Júlio, pelo rápido contato, o quanto antes identificar esses ruidos, melhor para todo o segmento, usuários, lojistas e Peixe Urbano.
Pois é, Júlio. Fiz o post na atenção de alertar todos os lados: meus amigos que compram sempre no site; a vocês do Peixe Urbano, que apostei que não sabiam do que estava acontecendo; e às empresas que pensam em participar desse tipo de clube de descontos. Não adianta comprar uma promoção maravilhosa e no fim das contas ser mal atendido ou lesado.
Os clubes de descontos tem tudo pra continuar dando certo, mas as coisas tem de ser feitas com cuidado. Um empresário entrar numa dessas sem ter estrutura para atender aos clientes é #fail total.
Me considero uma ótima cliente. Quando gosto de algum lugar, produto ou serviço, divulgo e recomendo sem pensar duas vezes. E não ganho pra isso. A satisfação de ser bem atendida e desfrutar do lugar, é o que eu ganho.
Mas o contrário também deve acontecer. Se toda vez que nos depararmos com uma taxa abusiva ou algo errado, ficarmos calados, tudo fica a mesma coisa.
Então essa foi minha pequena colaboração.
Valeu pelo contato rápido!
Tomara que tudo se resolva bem.
Sou cliente de vários clubes de compras coletivas, inclusive o Peixe Urbano. A esse só tenho o que elogiar até o momento. Comprei 2 cupons para conhecer o bar Frederico. No dia da visita utilizei somente 1 cupom, e, além de ser muito mal atendida, ainda me cobraram consumação mínima e se recusaram a fornecer a nota fiscal. Reclamei ao Peixe Urbano e em menos de 24 horas me reembolsaram pelo cupom não utilizado (pois nunca voltaria a esse lugar), mostrando que respeitam o consumidor, diferente do bar Frederico. Parabéns Peixe Urbano e continuem com esse ótimo serviço.
Muito simples.. Processe o restaurante e eles verão que por causa de R$ 2,59 terão que pagar R$ 2 mil. Eu compro no Peixe Urbano direto e nunca tive problema. Hoje inclusive comi Japonês do Hara Sushi, aqui do RJ, de uma promo do site, cujo regulamento é muito claro. Eu pedi delivery e o atendimento da funcionária e do entregador foi excelente. O gerente do restaurante foi pilantra, safado!
Brisa, certissima a sua decisão! Mesmo que quase R$3 não vão te levar a falência, mas pensa: R$3 de cada cliente, imagina o ele iam retornar? Isso tornaria um rodízio com preço normal rapidinho. Nunca fui no sushilogia e agora que soube disse vai demorar, viu? Minha amiga comprou essa oferta, vou avisar amanhã mesmo o ocorrido! E com certeza eles pegaram várias pessoas já com esses miséros R$3, pessoas que não prestam atenção ou algo parecido!!
Parabéns pela sua inciativa, precisamos agir assim sempre! Somos consumidores e temos que ficar atentos por que se não vem um e pega o nosso dinheiro na maior cara-de-pau! Um beijo.
http://www.queroesmaltes.blogspot.com
Por isso que prefiro o Regateio, tem nada disso: http://www.regateio.com.br
Recentemente os clubes de desconto explodiram no Brasil e também em Pernambuco.
Alguns empresários estão aproveitando a oportunidade de atingir um enorme número de possíveis clientes através de uma mídia barata e eficiente, porém será que essa mídia tem sido favorável?
Ora, para que o investimento seja válido, o mínimo que a empresa divulgadora deve fazer é realizar um serviço impecável, fazendo com que o cliente que comprou o cupom de desconto seja fidelidade e não só volte como traga mais clientes.
Posso garantir que isso não vem acontecendo como deveria.
Neste último final de semana, tentei utilizar um destes cupons adquirido através de um clube de vantagens e a empresa (pizzaria La Bonna) que vendeu o cupom simplesmente desligou os telefones para que não tivesse que efetuar delivery.
Isso se deu no sábado das 19:30 às 0:00hs e no domingo à partir das 18:00h até 23:30hs
Quando liguei na segunda a noite o telefone funcionou misreriosamente e a atendente disse que não houve nada de errado com os telefones no final de semana…. MISTÉRIO HEIN?
Fabio De Sanctis
fabio.sanctis@gmail.com
Acredito que vocês estão fazendo tempestade num copo d'água…Também aproveitei a promoção,embora já seja cliente da casa.Não vejo nada demais em pagar um valor de R$2,59.Inclusive o gerente me falou que era opcional e que era referente aos 10% da taxa de serviço.O valor real do rodízio é R$25,90. Já fui em outras promoções do Peixe Urano onde também paguei por taxa de serviço.Acredito que tá havendo um grande mal entendido…
Muito bem por não ter pago! Avise ao Peixe Urbano e tb, se quiser, ao Procom. Eles viram que iam se dar mal por causa da qtde vendida e quiseram dar pra trás… Nunca pisei ali, tb n quero pisar!
Celebre a Vida !!!/Giana Furlanetto
Acredito que fui uma das primeiras pessoas a utilizar o cupom, já que fui logo quando foi liberado. E a taxa não estava disposta na conta como opcional.
Ela estava como item de consumo da conta, com o nome TAXA PEIXE URBANO e sendo cobrada em cima do rodízio de valor cheio. E ele só veio dizer que eu poderia não pagar, quando eu falei que tinha algo errado e ele ficou com cara de medo. Até então, era obrigatória. se colar colou.
E em cima desse valor total da conta, incluindo a TAXA PEIXE URBANO, ele cobrava os 10% de praxe. Por isso o título do post fala em Juros sobre Juros. Eram duas taxas de serviço, quando existia apenas uma a ser cobrada E OPCIONAL.
O estabelecimento que entra numa dessas tem que se planejar. Não sou eu que vou arcar com o prejuízo.
É muito mais do que uma tempestade num copo d'água…
Brisa, como publicitária e uma grande adepta as redes sociais e a internet acho muitas vezes assustador o que esta pode fazer com um estabelecimento…Na real a taxa peixe urbano é exatamente os 10% da taxa dos serviços. Talvez ele tenha tido a infelicidade de ser tão mal interpretado. A galera se aproveita de uma coisa dessas pra detonar…Paulinho o dono do estabelecimento sempre ouve os clientes e faz de tudo pra casa servir cada vez melhor..Não desanima Paulinho…O SUSHILOGIA É SHOW!!!!
Celebre a Vida !!!/Giana Furlanetto
A gente só explica pra quem quer entender. Vou explicar de novo, mas a partir daqui não repito: a TAXA PEIXE URBANO não existe!
Foi criada pelo estabelecimento. O próprio dono do Peixe Urbano (Júlio) comentou aqui e disse que isso não tá certo, pessoa.
10% em cima de 10% não existe!
O céu é azul!
Assim como são as pessoas, são as criaturas!
E ó, todos vamos morrer mesmo!
\o/\o/\o/
Mais um comentário para dar um UPDATE:
Conversamos com o pessoal do Sushiologia após ler o post e acredito que houve um mal-entendido. O Sushiologia inseriu em sua conta um 10% no valor original e colocou um nome confuso ('taxa peixe urbano' ou algo assim). Como qualquer taxa de serviço (10%), a mesma era opcional, mas sendo que estava com um nome que não era claro, o fato de ser opcional não ficou claro ao cliente.
Enfim, no final das contas, o Sushiologia não estava tentando cobrar nada além do que era justo para os seus funcionários, mas comunicou isso com pouca clareza.
Após esse post, eles estão mudando o nome da taxa e deixando claro que é algo opcional. Como eu disse no meu comentário anterior, os estabelecimentos querem atender bem seus clientes, e o Sushiologia esta tentando fazer o mesmo.
Com qualquer modelo novo, nada é perfeito, e por isso agradeço a compreensão e o fato que podemos todos lidar com isso juntos.
Ó Júlio, aprecio sua atenção em esclarecer tudo, mas só: nem vem de garfo que hoje é dia de sopa…
Não vem com essa de dizer agora que a taxa era normal e tal e coisa.
Ela estava como item obrigatório da conta. No mesmo lugar que vem o refrigerante que você tomou ou a comida que consumiu. Pena que não consegui pegar a nota fiscal, já que quando estava com ela na mão o garçom puxou de volta bem rapidinho, com medo de eu levar. Vou fazer um desenho como EXEMPLO (já que os valores não foram bem esses) bem de 1º grau pra explicar melhor: http://twitpic.com/2izkgz
Então, não dá pra vir com essa de "mal entendido". Quem não entendeu muito bem foi o estabelecimento.
Por aqui encerro essa discussão e pretendo não ir nunca mais no Sushilogia e muito menos comprar essas promoções, já que é minha segunda decepção.
E apostem que os dois perderam uma grande divulgadora. Nem #trollagemdobem funcionaria com vocês mais.
Abrass
Pra mim, que estava lá e olhei a conta digo:
foi sim um mal entendido, porque o cara do sushilogia em NENHUM momento disse que era uma taxa opcional. E digo isso pq EU que falei com ele e falei:
"se é 10% é opcional" (mas abro um parênteses para dizer que esses 10% deveriam ser encima dos R$10,90 pagos pelo rodízio, e não em cima do valor cheio)
a resposta do cara, que não sei o nome foi:
"é, é opcional, o estabelecimento cobra se quiser"
minha resposta:
"o estabelecimento cobra se quiser não! EU PAGO se eu quiser… isso faz muito diferença"
Bem, como não vi muito esforço ou boa vontade da pessoa em nos explicar, eu paguei apenas os 10% em cima dos outros produtos consumidos (um refri e uma jarra de água de côco)
Mas aviso: comprei 3 cupons e minha mãe mais 3, e usaremos TODOS e espero ser muito bem tratada sendo usuária do Peixe Urbano.
http://www.reclameaqui.com.br/744753/peixe-urbano/absurdo/
http://quaseresolvidas.blogspot.com/2010/08/boates-merrecas-do-grande-recife.html
lê aí querida…ve que gafe dessa boate,eu emeu amigo passamos por isso…kkkkkkkkkk uóóóó!!!
Eu sou de SP e comprei um cupom no peixe urbano para um restaurante japonês também, mas para um prato de yakissoba.
Chegando no lugar, a atendente nos informou que, porque estávamos utilizando o cupom, teríamos que esperar ela atender TODAS as pessoas do restaurante antes de nos atender.
Detalhe que o restaurante oferecia rodízio, ou seja, a gente ficaria por lá por horas, até que todas as pessoas fossem embora.
Achei um absurdo essa diferenciação só por causa do cupom. Não é porque comprei mais barato que devo ser tratada de modo diferente.
Se vc tiver advogado na família ou amigo, entre na justiça. A empresa merece.
Gemt, rodízio a 25 reais?! Quero morar em Recife.
Adorei que você não pagou taxa nenhuma. Temos mesmo que denunciar essa gente que não sabe trabalhar! E colocar na justiça, no blog, no twitter. Esse povo precisa entender que não somos tontos…
Eu e minha familia fomos extremamente constrangidos hoje, dia do meu aniversario, enquanto clientes e consumidores, ao comparecermos para almocar no restaurante Sushilogia (Casa Forte Recife-PE). Fomos os primeiros a chegar no restaurante, que por sinal permaneceu vazio por várias horas. Assim que trouxeram muito rapidamente a primeira parte do pedido, o garcom perguntou se o rodizio era "NORMAL" ou "DAQUELE PEIXE URABANO". Respondi que todos (5 PESSOAS) tinhamos cupons Peixe Urbano. Na hora ele pediu os cupons, achei super estranho pois os cupons sao entregues na hora do pagamento. Entreguei os cupons, e APOS ISSO, FOMOS PESSIMAMENTE TRATADOS, e quando questionei o motivo disseram que era porque a cozinha fica em outro local e que estavam limpando os peixes naquele momento. O que percebi ser MENTIRA pois antes de entregarmos o cupom, o peixe foi trazido rapidamente. Quando novamente questionei a demora perguntei se estava ligada ao fato dos cupons serem Peixe Urbano. O garcom ficou muito desconcertado, negou, mas os pratos demoraram muito, vieram errados, COM QUALIDADE RUIM, pratos misturados sem sabermos os sabores destes, o restaurante nao e dos melhores mas a qualidade TAVA PESSIMA. Causou um mal estar na minha familia, ao ponto que minha irma nao quis pedir mais nada, estragou o almoco do aniversario. AINDA COBRARAM DIVERSAS TAXAS DE SERVICO!!! SOU CLIENTE HA ANOS DO RESTAURANTE, ALIAS ERA! A PARTIR DE AGORA MINHA PROPAGANDA DO PEIXE URBANO E DESSE SUSHILOGIA SERAO AS PIORES POSSIVEIS! VOCES PRECISAM TER MAIS CRITERIO NA ESCOLHA DOS RESTAURANTES AO CONTRARIO VAO NO MINIMO FALIR! NINGUEM QUER PAGAR PRA SER CONSTRANGIDO E DESRESPEITADO! COMO CONSUMIDORA E CIDADA, ESTOU INDIGNADA PELO CONSTRANGIMENTO QUE CAUSOU NA MINHA FAMILIA NO DIA DO MEU ANIVERSARIO!!!
Caros, fui ao Sushilogia com miha esposa e fomos bem atendidos. O movimento estava baixo no dia.Ficamos surpresa com a cobrança da citada taxa "peixe urbano" que segundo o garçon era opcional e referia-se a uma taxa para os garçons.Primeiro:E os 10% já cobrados é para quem? segundo: A taxa de 10% denominada de Taxa Peixe Urbano era na verdade de 20%.O problema é que empresários burros tem oportunidade de crescer, mas buscam no famoso "jeitinho brasileiro "para explorar tudo e todos.O Sushilogia devia era colocar um post no Peixe Urbano concedento 80% de desconto para quem comprou esta oferta.No mínimo.Povo burro.
VOU XINGAR MUITO NO TWITTER! Sério.
Ih, tentaram dar uma de joão sem braço. Não colou e agora taí o nome do estabelecimento se queimando por:
1- Falta de planejamento – Se cobraram esse 10% em cima de 10%, é porque o valor de R$19,90 foi mal estipulado. E o que acontece quando o estabelecimento não quer tomar prejuízo?!
2- Jogar a bomba na mão do cliente – Cara, se 10% de taxa de serviço já é balela (tenho um amigo que é garçom, já trabalhou em vários restaurantes e disse categoricamente que quase nenhum repassa os 10% inteiro pro garçom. Isto quando repassa), imagina uma taxa Peixe Urbano. Pfff… E ainda colocam o nome de uma empresa que tem feito um trabalho sério no meio do tiroteio. Muito feio isso.
3- Fazer uso da famigerada Lei de Gerson – Pouca gente sabe, mas o pagamento dos 10% cobrados pelos estabelecimentos NUNCA FOI OBRIGATÓRIO. O povo paga porque tem VERGONHA de, ao lutar por um direito que é seu, ser taxado de piranguero. Porra, já cansei de escutar (inclusive de amigos e pasmem, de gerentes de restaurantes) célebres frases do tipo "vai fazer questão dessa mixaria?!" ou "pô, Gustavo, paga logo isso e vamos embora". PQP! Se é pra cobrar 10%, pq não aumentam logo o valor dos produtos e param de cobrar essa taxa ridículo e desvirtuada. Se fosse pra os garçons, vá lá… Mas não vai.
Parabéns a autora do blog pela atitude e pelo post. É assim, devagar e sempre, que a gente vai mudando a cabeça de empreendedores que têm a cabeça pequena, pequena.
Vamos em frente!
[…] Peixe Urbano. Empresas podem cobrar taxas além do combinado ou criar condições diferentes, como ocorreu no Sugilogia (PE). Empresas podem constranger criando filas diferenciadas ou separando ambientes demonstrando uma […]